Terkait rencana pelaksanaan Grafik Perjalanan Kereta Api (GAPEKA) khusus KRL yang baru dan pelaksanaan Switch Over (SO)-5 Stasiun Manggarai pada 28 Mei 2022 mendatang, KAI Commuter terus lakukan sosialisasi secara masif untuk menyampaikan informasi perubahan-perubahan dan penyesuaian pola operasi tersebut.

Seperti diketahui bersama, sebelumnya Direktorat Jenderal Perkeretaapian (DJKA) dan KAI Commuter akan melakukan penyesuaian pola operasi terkait perubahan GAPEKA dan melaksanakan kegiatan Switch Over (SO)-5 Manggarai yang akan berpengaruh dengan penyesuaian pelayanan kepada pengguna KRL khusunya di Stasiun Manggarai.

Perubahan pola operasi tersebut akan mengatur perjalanan KRL Lintas Bogor hanya melayani relasi Bogor/Depok/Nambo – Jakarta Kota PP via Stasiun Manggarai yang sebelumnya melayani relasi Bogor/Depok/Nambo – Angke/Jatenegara (Loop line). Pada Lintas Bogor jumlah frekuensi perjalanan sebanyak 406 perjalanan per hari, dengan penomoran perjalanan KRL relasi Bogor/Depok – Jakarta Kota PP yaitu 4000 – 4499 dan perjalanan KRL relasi Nambo-Jakarta Kota PP yaitu dengan nomor perjalanan 4500 – 4999.

Pelayanan naik turun pengguna pada lintas ini juga seluruhnya akan dilayani di peron jalur 10, 11, 12, dan 13 Stasiun Manggarai. Untuk pengguna yang akan menuju ke arah Tanah Abang, Kampung Bandan, Jatinegara, Bekasi atau Cikarang harus transit di Stasiun Manggarai.

Sedangkan perubahan pada pola operasi perjalanan KRL Lintas Cikarang/Bekasi akan melayani dengan dua skema operasi yang jumlah frekuensi perjalanannya sebanyak 246 perjalanan per hari, yaitu sebagai berikut:
1.    Full Racket (Looping)
i.    Cikarang/Bekasi – Jatinegara – Manggarai – Kampung Bandan – Pasar Senen – Jatinegara – Bekasi/Cikarang, dengan penomoran perjalanan yaitu mulai 5500 – 5999.
ii.    Cikarang/Bekasi – Jatinegara – Pasar Senen – Kampung Bandan – Manggarai – Jatinegara – Bekasi/Cikarang, dengan penomoran perjalanan mulai 6000.

2.    Half Racket
i.    Cikarang/Bekasi – Jatinegara – Manggarai – Tanah Abang – Kampung Bandan (PP)
ii.    Cikarang/Bekasi – Jatinegara – Manggarai – Tanah Abang – Angke (PP). Pada skema haft racket seluruh penomoran perjalannya mulai 5000 – 5499.

Nantinya seluruh pelayanan naik/turun pengguna akan dilayani di peron jalur 6 dan 7. Untuk pengguna yang akan menuju ke arah Jakarta Kota, Depok, Bogor, atau Nambo harus transit di Stasiun Manggarai.

Sedangkan untuk pelayanan perjalanan KRL lintas Tanjung Priok akan menambah dua perjalanan menjadi 76 perjalanan tiap harinya. Sementara itu perjalanan KRL Lintas Tangerang dan Lintas Rangkasbitung tidak mengalami perubahan yaitu masing-masing perjalanan tiap lintasnya sebanyak 108 perjalanan dan 218 perjalanan per hari. Pada pemberlakuan perubahan pola operasi ini, KAI Commuter menjalankan 1.054 perjalanan KRL mulai pukul 04.00 – 24.00 WIB dengan mengoperasikan 94 rangkaian KRL per hari.

Dalam persiapan perubahan pola operasi perjalanan KRL ini, KAI Commuter juga telah melakukan sosialisasi melalui pengumuman secara aktif yang diinformasikan oleh petugas announcer di stasiun maupun Petugas Pelayanan KRL di dalam perjalanan KRL sejak Minggu (22/5) lalu. Sosialisasi melalui pemasangan spanduk akan dilakukan pada Selasa sore ini (24/5).

Penambahan railing pembatas, penambahan marka antrean, dan penambahan signage pelayanan pengguna juga sudah mulai dipasang dan secara bertahap akan terus dilengkapi. Jadwal perjalanan KRL juga akan dibagikan kepada pengguna.

KAI Commuter terus mengimbau kepada seluruh pengguna untuk menyesuaikan kembali rencana perjalanannya sesuai dengan pola operasi perjalanan KRL yang baru. Informasi jadwal terbaru, posisi kereta dan pantauan kepadatan distasiun dapat dilihat di website www.krl.co.id serta bisa melalui Aplikasi KRL Access.

KAI Commuter telah memberlakukan kapasitas pengguna KRL sebanyak 80% sesuai dengan SE Kemenhub No.57 Tahun 2022 mulai 18 Mei lalu. Sesuai data yang tercatat, untuk volume pengguna KRL Jabodetabek belum ada kenaikan yang signifikan. Rata-rata volume pengguna pada dua hari terakhir setelah diberlakukan aturan baru tersebut sebanyak 606.392 pengguna per hari. Angka tersebut masih dibawah angka volume pengguna tertinggi pada Senin, 25 April 2022 lalu yaitu sebanyak 650.029 pengguna. Namun dengan diberlakukan kapasitas pengguna sebanyak 80%, KAI Commuter tetap melakukan antisipasi dengan meningkatkan operasional perjalanan KRL sebanyak 1.054 per hari serta memperkecil headway dan memaksimalkan rangkaian KRL dengan stamformasi (SF)12.

Sementara itu, untuk tren volume pengguna KRL Yogyakarta-Solo pada pemberlakuan penambahan kapasitas pengguna ini juga belum terlihat kenaikan yang signifikan. Tercatat volume rata-rata pengguna dua hari pemberlakuan kapasitas 80% hanya sebanyak 9.439 pengguna, sedangkan volume pengguna tertinggi pada masa angkutan lebaran kemarin pada tanggal 5 Mei 2022 lalu yaitu sebanyak 25.731 pengguna. Sebagai antisipasi pemberlakuan aturan terbaru ini juga, KAI Commuter mengoperasikan 24 perjalanan KRL Yogyakarta-Solo pada weekend dan hari libur.

Dengan pembatasan kapasitas 80% ini, KAI Commuter tetap melakukan penyekatan di stasiun dan KRL apabila kondisi stasiun dan KRL sudah memenuhi kuota. Untuk persebaran pengguna KRL Jabodetabek saat ini juga masih terfokus pada jam sibuk pagi hari mulai pukul 06.30 – 08.30 WIB dan jam sibuk sore hari pukul 16.30 – 18.30 WIB. Untuk itu para pengguna diimbau gunakan aplikasi KRL Access, untuk merencanakan perjalanan dengan KRL agar terhindar dari potensi kepadatan di stasiun maupun di KRL.

KAI Commuter juga tetap memberlakuan protokol kesehatan yang berlaku, seperti penggunaan masker dengan baik dan benar hingga menutupi hidung, mulut dan dagu secara sempurna. Para pengguna KRL diwajibkan menunjukan sertifikat vaksin melalui aplikasi PeduliLindungi atau menunjukkan sertifikat vaksin secara manual kepada petugas. Aturan tambahan lainnya juga diberlakukan yaitu larangan berbicara secara langsung maupun melalui telepon selama berada di dalam perjalanan KRL.

KAI Commuter juga terus mengimbau untuk tetap jaga jarak saat duduk di kursi KRL maupun saat berdiri di dalam perjalanan KRL serta selalu mencuci tangan sebelum dan sesudah naik kereta. Untuk pengguna yang membawa anak-anak khususnya balita, untuk menghindari kepadatan saat hendak menggunakan KRL. Petugas juga akan mengatur pergerakan pengguna anak-anak yang akan menggunakan KRL, selama tidak terlalu padat petugas akan mengizinkan untuk naik KRL.

Untuk bantuan informasi lebih lanjut bisa menghubungi layanan 24 jam Contact Center 021-121, atau mengirimkan email ke commuter.care@krl.co.id dan layanan Media Sosial Twitter/Instagram @commuterline.

KAI Commuter mulai 18 Mei 2022 menjalankan operasi dan layanan KRL dan KA Lokal sesuai aturan terbaru dari pemerintah yaitu Surat Edaran Kemenhub Nomor 57 tahun 2022. Dalam aturan tersebut, kereta komuter di wilayah aglomerasi termasuk KRL Jabodetabek dan KRL Yogyakarta – Solo diperkenankan melayani pengguna hingga 80% dari kapasitas atau sebanyak 130-135 pengguna per kereta. Ini merupakan peningkatan setelah sebelumnya hanya melayani 60% dari kapasitas.

Sedangkan untuk kapasitas pengguna KA-KA Lokal perkotaan di wilayah Merak, Bandung, Yogyakarta, dan Surabaya diatur jumlah pengguna paling banyak 100% sesuai kapasitas. Meskipun terdapat aturan perjalanan yang lebih fleksibel sejalan dengan penanganan pandemi Covid-19 yang membaik, seluruh pengguna tetap perlu mengikuti aturan dan protokol kesehatan yang berlaku.

Seluruh pengguna wajib memakai masker dengan benar hingga menutup hidung, mulut dan dagu secara sempurna sesuai dengan aturan. Para pengguna juga wajib menunjukan sertifikat vaksin melalui aplikasi PeduliLindungi atau menunjukkan sertifikat vaksin secara manual kepada petugas. KAI Commuter juga terus mengimbau untuk tetap jaga jarak saat duduk di kursi KRL maupun saat berdiri di dalam perjalanan KRL serta selalu mencuci tangan sebelum dan sesudah naik kereta.

KAI Commuter juga memberlakukan aturan-aturan tambahan lainnya dalam menggunakan KRL yaitu larangan berbicara secara langsung maupun melalui telepon selama berada di dalam perjalanan. Untuk pengguna yang membawa anak-anak khususnya balita, kami imbau untuk menghindari kepadatan saat hendak menggunakan KRL. Petugas juga akan mengatur pergerakan pengguna anak-anak yang akan menggunakan KRL, selama tidak terlalu padat petugas akan mengizinkan untuk naik KRL.

Saat ini, operasional KRL Jobodetabek tetap beroperasi mulai pukul 04:00 – 24:00 WIB dengan 1.053 perjalanan per harinya. Sementara itu untuk operasional KRL Yogyakarta – Solo juga tetap beroperasi dengan 24 perjalanan KRL per harinya saat weekend dan hari libur mulai pukul 05:00 – 20:17 WIB, dan 20 perjalanan per hari saat weekday mulai pukul 05:00 – 18:30 WIB. Petugas akan selalu melakukan pengendalian jumlah pengguna KRL yang dapat masuk ke kereta dengan melakukan penyekatan pengguna terutama di jam-jam sibuk. Untuk menghindari kepadatan di jam-jam sibuk, pengguna KRL dihimbau menggunakan aplikasi KRL Access agar dapat memantau informasi kepadatan di stasiun, mengetahui posisi real time KRL dan jadwal perjalanan.

Sementara untuk merencanakan perjalanan dengan KA Lokal, mulai dari pemesanan dan pembelian tiket serta melihat jadwal dan ketersediaan tiket para pengguna dapat mengakses aplikasi KAI Access. Informasi lengkap dapat dilihat melalui akun media sosial @commuterline atau menghubungi call center 121.

Masa angkutan Lebaran yang berlangsung sejak 22 April hingga 13 Mei 2022 resmi berakhir. Sepanjang masa angkutan Lebaran tersebut, KAI Commuter memaksimalkan layanan KRL dan KA Lokal dengan penambahan jumlah perjalanan kereta, penambahan petugas pelayanan dan keamanan, serta mewajibkan seluruh pegawai mengikuti posko angkutan Lebaran.

Di Jabodetabek, sepanjang masa angkutan Lebaran hingga Jumat (13/5) pukul 20.00 WIB, KAI Commuter melayani 11.570.774 pengguna KRL dan mengoperasikan sebanyak 1.053 perjalanan yang beroperasi mulai pukul 04.00-24.00 WIB, dengan volume pengguna tertinggi pada 25 April 2022 yaitu sebesar 650.029 pengguna. Sementara itu untuk layanan KRL Yogyakarta-Solo, hingga waktu yang sama KAI Commuter telah melayani 271.960 pengguna dengan volume tertinggi pada 5 Mei 2022 yaitu sebesar 25.731 pengguna.

Untuk layanan KA Prambanan Ekspres, selama masa angkutan lebaran ini KAI Commuter mengoperasikan delapan perjalanan tiap harinya dengan relasi Kutoarjo-Yogyakarta PP. Selama masa angkutan lebaran KAI Commuter telah melayani 46.655 pengguna KA Lokal Prambanan Ekspres, dengan volume tertinggi pada 3 Mei 2022 yaitu sebesar 2.555 pengguna. Sementara itu, KAI Commuter mengoperasikan layanan KA Lokal Merak-Rangkasbitung sebanyak empat belas perjalanan tiap harinya dan telah melayani 156.601 pengguna dengan volume tertinggi pada 8 Mei 2022 yaitu sebesar 12.324 pengguna.

Di wilayah Bandung dan sekitarnya, KAI Commuter juga mengoperasikan layanan KA Lokal dengan 58 perjalanan tiap harinya. Disana KAI Commuter berhasil melayani 838.930 pengguna dengan volume tertinggi pada 4 Mei 2022 sebesar 61.199 pengguna. Selanjutnya di wilayah Surabaya dan sekitarnya, KAI Commuter telah melayani 616.215 pengguna dengan volume tertinggi pada 5 Mei 2022 sebesar 38.194 pengguna.

Selama masa angkutan lebaran ini, KAI Commuter juga mengoperasikan enam perjalan KRL Tambahan di Yogyakarta-Solo, sehingga per hari nya ada sebanyak 30 perjalanan KRL Yogyakarta-Solo yang melayani pengguna selama masa angkutan lebaran. Sedangkan di wilayah Surabaya, KAI Commuter juga menambahkan enam perjalanan tambahan KA Lokal dengan relasi Sidoarjo-Surabaya Gubeng-Indro PP.

Selain itu, KAI Commuter juga menugaskan sebanyak 55 orang Customer Service Mobile (CSM) yang membantu layanan kepada para pengguna KA Lokal selama masa angkutan Lebaran di wilayah Bandung, Yogyakarya, dan wilayah Surabaya. KAI Commuter mengucapkan terima kasih kepada seluruh pihak yang telah membantu terlaksananya posko angkutan Lebaran tahun ini sehingga berjalan lancar, terutama kepada seluruh pengguna yang tetap mematuhi protokol kesehatan dan memilih KAI Commuter sebagai pilihan moda transportasi di masa libur Lebaran.